Личный кабинет клиентов Битрикс24
Модуль для создания внешнего личного кабинета клиента на сайте под управлением «1С-Битрикс: Управление сайтом» с подключением к CRM Битрикс24.
Модуль помогает быстро запустить клиентский личный кабинет на отдельном сайте и связать его с CRM Битрикс24.
Кабинеты создаются автоматически на основе контактов CRM. Клиенты получают доступ к своему профилю, сделкам, сообщениям и другим разделам, а сотрудники продолжают работать в привычном интерфейсе Битрикс24.
Личный кабинет для клиентов без разработки с нуля
Разработка личного кабинета с нуля требует проектирования, интеграции с CRM, настройки авторизации, синхронизации данных и поддержки.
Модуль дает готовую основу: он связывает сайт на 1С-Битрикс с Битрикс24, автоматически создает учетные записи клиентов и позволяет расширять кабинет под задачи бизнеса.
Решение подходит компаниям, которым нужно быстро дать клиентам отдельный интерфейс для работы с данными, сделками, заявками и коммуникацией.
Что умеет решение
Модуль позволяет:
автоматически создавать личные кабинеты для контактов из CRM Битрикс24;
синхронизировать данные между сайтом и CRM;
показывать клиенту профиль, сделки и статусы;
подключить чат на основе открытых линий;
использовать базовые примеры разделов и дорабатывать кабинет под свои процессы;
создавать разные сценарии личного кабинета для разных типов клиентов.
Как модуль связан с Битрикс24
Модуль устанавливается на сайт под управлением «1С-Битрикс: Управление сайтом». Для связи с CRM используется приложение-компаньон «Личный кабинет клиентов из CRM», которое устанавливается в Битрикс24.
После подключения вы выбираете типы контактов, для которых нужно создавать личные кабинеты. Дальше решение автоматически создает, обновляет и удаляет учетные записи на сайте при изменении данных в CRM.
Схема работы: CRM Битрикс24 ? приложение-компаньон ? модуль на 1С-Битрикс ? Личный кабинет клиента.
Что можно разместить в личном кабинете
В личном кабинете клиент может видеть информацию, которая нужна для работы с вашей компанией:
свои контактные данные;
список сделок и их статусы;
историю обращений;
чат с менеджером или службой поддержки;
заказы, счета, документы или другие разделы при доработке.
Базовый кабинет можно использовать как стартовую версию, а затем развивать под конкретный сценарий: B2B-продажи, недвижимость, сервисное обслуживание, юридические услуги, ЖКХ, образование или другой процесс.
Кому подойдет личный кабинет
Решение подойдет компаниям, которые ведут клиентов в Битрикс24 и хотят дать им отдельный кабинет для просмотра информации и общения.
Типовые сценарии:
B2B-продажи и оптовые клиенты;
сервисные и проектные компании;
агентства недвижимости и застройщики;
юридические и консалтинговые компании;
управляющие компании и ТСЖ;
образовательные и клиентские сервисы.
Если у компании есть повторные обращения, длинные сделки, документы, статусы или регулярная коммуникация с клиентом, личный кабинет помогает сделать взаимодействие понятнее.
Можно установить самостоятельно или запустить под ключ
Модуль можно использовать двумя способами.
Самостоятельная установка подойдет компаниям, у которых уже есть сайт на 1С-Битрикс и разработчик для настройки разделов личного кабинета.
Запуск под ключ подойдет компаниям, которым нужен готовый результат: отдельный сайт личного кабинета, подключение к Битрикс24, настройка синхронизации и базовых разделов.
Индивидуальное внедрение подойдет для отраслевых сценариев: дополнительные формы, документы, статусы, уведомления, роли пользователей и интеграции.Как запустить личный кабинет
Установите приложение-компаньон в Битрикс24.
Установите модуль на сайт под управлением «1С-Битрикс: Управление сайтом».
Подключите сайт к вашему порталу Битрикс24.
Выберите типы контактов для синхронизации.
Проверьте созданные личные кабинеты и настройте нужные разделы.
После этого личные кабинеты будут создаваться и обновляться автоматически.
Посмотрите демо перед запуском
Перед покупкой можно посмотреть онлайн-демо и оценить, как выглядит базовый личный кабинет клиента.
В демо вы увидите профиль клиента, сделки, чат и общий принцип работы кабинета. После этого можно установить модуль самостоятельно или обратиться в Twin px за настройкой и доработкой под ваши процессы.
Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
Время от момента получения оплаты до момента отправки кода составляет несколько часов. В течение этого периода выполняет оформление приобретенной продукции.
Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка может быть вызвана некорректно указанным адресом почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа. Мы гарантируем, что конфиденциальность ваших данных будет соблюдена.
Что требуется для установки:
- CSM «1С-Битрикс».
- Домен.
- Хостинг.
Мы предлагаем приобрести все необходимое в готовом наборе на нашем сайте. Это позволит ускорить дальнейшую установку.
Бонус: бесплатная базовая установка!
Чтобы получить подробную информацию о сервисе, вы можете ознакомиться с официальными реестрами Visa International и MasterCard Worldwide. Заполнив и подтвердив заказ, вы будете переадресованы на сайт сервиса Яндекс.Деньги. Там вы сможете оплатить заказ, воспользовавшись картой Visa, Mastercard или Maestro или кошельком Яндекс.Деньги.
Подробнее
- Установите приложение Личные кабинеты из Битрикс24.Маркет в системе Битрикс24. Никаких настроек оно не требует, приложение лишь обеспечивает связь для синхронизации между Битрикс24 и БУС.
- Установите модуль «Личный кабинет клиентов Битрикс24» из Маркетплейса 1С-Битрикс для "1C-Битрикс: Управление сайтом" (БУС) на отдельный сервер с поддержкой cURL, HTTPS и настроенным доменом.
- Откройте раздел Администрирования БУС и перейдите в Администрирование > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Личные кабинеты для Битрикс24.
- Введите адрес портала Битрикс24, на котором установлено приложение "Личные кабинеты" и нажмите Подключиться.
- После подключения перейдите на закладку Настройки, выберите типы контактов из Битрикс24 (один или несколько), для которых нужно синхронизировать личные кабинеты, и нажмите Сохранить. Можно выполнить принудительную синхронизацию, если вам это необходимо, чтобы сразу создать учётные записи всех контактов с выбранными типами контактов.
- Всё готово. Личные кабинеты создаются, изменяются и удаляются автоматически, как только происходит изменения в контактах на стороне Битрикс24. Изменения данных учётных записей в 1С-Битрикс тоже приводит к изменению соответствующих контактов в Битрикс24. Синхронизации двусторонняя.
Обновлено:
- Настройки решение в БУС;
- Формы в личном кабинете клиента.
Перед установкой обновления обязательно выполните полное резервное копирование сайта.
Исправлено:
- Сохранение параметров синхронизации между 1С-Битрикс: Управление сайтом и Битрикс24.
Исправлено:
- Тексты мастера установки;
- Мелкие корректировки.
Добавлено:
- Логирование запросов при подключение к Б24.
- Путь для восстановления пароля в почтовом шаблоне.
Исправлено:
- Ошибка при работе с Битрикс24, приводящая к бесконечной загрузке.
Исправлено:
- Мы улучшили пользовательский интерфейс: обновили внешний вид кнопок и сделали навигацию по разделам более понятной и удобной.
Добавлено:
- Визард для установки решения.
- Установка решения на второй сайт.
Добавлено:
- Редактируемые области для страницы онлайн-чата.
- Навигация между страницами;
- Навигация назад.
- Обновлен интерфейс приложения.
Добавлено:
- Вывод сделок для клиентов в личном кабинете.
Исправлено:
- Исправлена ошибка с удаление пользователей при синхронизации.
Исправлено:
- Информационное сообщение об отсутствии CURL.
- Поддержка PHP 8.
Добавлено:
- Синхронизация Типа контакта и групп пользователей в 1С-Битрикс.
- Поддержка PWA (Progressive Web Application).
- Паузы в опросах при подключении.
Twin px
-
Запуск на хостинге
-
Индивидуальный дизайн
-
Наполнение контентом
-
Настройка
-
Адаптация под сферу деятельности
-
Поисковая оптимизация
Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.
В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.
В стоимость готового решения входят такие позиции:
- Шаблон дизайна.
- Набор цветовых схем.
- Запрограммированные веб-страницы.
- Демоконтент.
- Структура меню.
- Мастер установки.
Кроме приобретения решения для разработки сайта также понадобятся:
- Система управления контентом «Битрикс».
- Аренда домена и хостинга.
Список подходящих редакций указан на детальной странице каждого решения. Если рассматривать редакции с точки зрения функционала, то можно выделить две группы:
- Редакции для разработки лендингов и корпоративных сайтов.
- Редакции для создания интернет-магазинов.
Для разработки одностраничников и корпоративных сайтов подходят редакции «Старт» и «Стандарт». «Стандарт» отличается от «Старта» наличием модуля проактивной защиты. Что входит в модуль:
- Инструмент для проведения аудита.
- Панель безопасности с разными уровнями защищенности.
- Антивирус.
- Система одноразовых паролей.
- Защита от DDoS-атак.
- Журнал вторжений и др.
С помощью этих редакций можно создать интернет-магазин, но в этом случае вам понадобится модуль корзины, не входящий в комплектацию редакций. Такой модуль включен в состав некоторых готовых решений. Оптимальный вариант для разработки интернет-магазина - это редакции «Малый бизнес» и «Бизнес», поддерживающие интеграцию с 1С.
В каких случаях нужна редакция «Бизнес»:
- Если у вашего интернет-магазина несколько групп покупателей (например, оптовые и розничные), для которых должна быть разная цена на одинаковый товар.
- Для запуска программ лояльности, систем скидок и бонусов.
- Для магазинов, в которых продаются наборы (основной товар + аксессуары).
- Для магазинов, продающих комплекты из основной позиции и актуального (но не обязательного для использования товара).
- Для тех, кто распоряжается несколькими складами или оффлайн-магазинами (информация о наличии товара должна отображаться в интернет-магазине).
Если у вас нет необходимости в перечисленных возможностях, то вы можете выбрать редакцию «Малый бизнес». В будущем ее можно расширить до более полной редакции «Бизнес», внеся дополнительную плату.
Нет, для установки решения требуется активная лицензия, то есть с момента приобретения прошло менее 12 месяцев. После истечения этого срока лицензию необходимо продлить.
Вы можете продлить лицензию, воспользовавшись одним из двух тарифов - льготным или стандартным. Льготный тариф действует в течение 30 дней после окончания лицензии (его стоимость составляет 22% от ее цены). Стандартный тариф составляет 60% от базовой цены и действует, если после окончания прошло более 30 дней.
Да, мы можем установить решение на лицензию «Битрикс». Возможна бесплатная установка, начиная с лицензии «Малый Бизнес». Для этого вы предоставляете:
- Ссылки на хостинг, логин и пароль (это необходимо для авторизации).
- Доменное имя.
- Лицензионный ключ «Битрикс».
- Купон для установки.
- Зарегистрируйте лицензионный ключ на сайте Битрикс (придет вам по e-mail после покупки). Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате: XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.
- Скачайте установочный файл на свой компьютер.
- Зайдите на сайт хостинг-провайдера и авторизуйтесь.
- Войдите в файловый менеджер. Там вы сможете загрузить установочный файл в корневую папку хостинга.
- Сформируйте базу данных.
- Перейдите по адресу тестового домена, воспользовавшись ссылкой имя-сайта/bitrixsetup.php.
- Выберите редакцию, которая соответствует отправленному вам лицензионному ключу.
- Воспользуйтесь отправленным на вашу почту 23-значным кодом и вставьте его в поле «Лицензионный ключ». Нажмите на кнопку «Загрузить».
- После того, как появится экран «Начало установки», кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я принимаю лицензионное соглашение», поставьте галочку и кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я хочу зарегистрировать свою версию продукта» и поставьте галочку. Не забудьте о заполнении обязательных полей. При создании сайта на иностранном языке поставьте отметку в пункте «Установить в кодировке UTF-8» и кликните «Далее».
- Перед вами появится экран для предварительной проверки системы. На нем вы увидите показатели вашей редакции. Выделенные зеленым цветом показатели соответствуют требованиям, а красным - не соответствуют. Чтобы исправить несоответствующие значения обратитесь в техподдержку хостинговой компании.
- На появившемся экране «Создание базы данных» внесите необходимые данные (база создается на хостинге).
- После заполнения всех обязательных полей вы можете создать администратора сайта.
- Воспользуйтесь шаблоном для установки. Вы можете выбрать как бесплатный шаблон, так и готовое решение.
Следуйте инструкции:
- Установите на хостинг систему «Битрикс».
- Авторизуйтесь под данными администратора, выполнив переход по ссылке имя-сайта/bitrix.
- В разделе Marketplace вы увидите административную панель. Перейдите в нее и выберите подраздел «Обновление решений». После этого откройте вкладку «Активация купона».
- Купон - это 25 символов (цифры и заглавные буквы латинского алфавита). Введите купон для активации и кликните «Активировать купон».
- После того, как в «Списке обновлений» появится название решения, поставьте галочку и загрузите его.
- Откройте вкладку «Установка обновлений» и установите.
- Выберите название купленного решения и отметьте пункт «Загрузить».
- В разделе «Настройки» найдите подраздел «Список мастеров». Найдите название вашего решения и отметьте пункт «Установить».
- После того, как появится мастер установки, отметьте пункт «Существующий» и нажмите «Далее».
- На экране «Выбор шаблона» кликните «Далее».
- Выбрав цветовую схему, нажмите «Далее».
- Замените демоконтент и кликните «Установить».
- На появившемся экране «Завершение настройки» кликните «Перейти на сайт».
Стоимость не всегда зависит от наличия хостинга. По своему опыту можем сказать, что не все хостинги одинаковы. В некоторых ситуациях параметров хостинга недостаточно для корректной работы сайта и обеспечения рекламной кампании. Если вы пользуетесь услугами провайдеров Timeweb, Ru-Center или Rusonyx, то стоимость будет снижена на ту сумму, которая была потрачена на хостинг. В ином случае советуем обратиться к менеджеру для уточнения деталей.
Владельцам небольших проектов мы предлагаем простые тарифы хостинга для снижения расходов.
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Как осуществляется поставка? Получу ли я коробку/диск?
Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.
