Что вы делаете, когда решаете купить товар или заказать услугу? Наверняка, читаете отзывы в интернете. Если негатив о компании/товарах/сервисе попал в топ поисковой выдачи, клиенты пройдут мимо. Как контролировать репутацию в онлайне? С помощью SERM-маркетинга (Search Engine Reputation Management).Что такое SERM-продвижение?Это технология управления репутацией в интернете, создания привлекательного образа компании через влияние на поисковую выдачу. Влияние заключается в вытеснении из топа ресурсов с негативной информацией и продвижении сайтов с положительным контентом. По сути, это симбиоз PR и SEO.SERM-управление включает ряд работ:1. Мониторинг репутации в онлайне, динамики ее изменения, и не только на топовых позициях SERP Яндекса и Google, но и на важных отраслевых площадках за пределами первой десятки.2. Быстрое реагирование на негатив: его отработка и вытеснение. При этом важно замотивировать реальных клиентов оставлять реальные, конструктивные отзывы.3. Создание раздела для отзывов на сайте. Почему это важно:повышает доверие и лояльность к веб-ресурсу;дает клиенту дополнительную информацию о товарах/услугах;позволяет быстро получить и отреагировать на обратную связь от заказчика;можно «купировать» часть негатива, не позволив ему выйти за пределы своего сайта и «вирусно» разойтись по отзовикам;плюс к поведенческим факторам и ранжированию сайта.4. Работа с отзывами в соцсетях: создание соответствующего раздела, близкого к брендовым запросам («название компании, товара,» плюс «отзывы»).5. Создание информационного контента, отвечающего актуальным поисковым запросам (например, ведение блога в Яндекс.Дзен, ответы на вопросы на площадках Яндекс.Кью или Ответах Mail.ru, активность на тематических форумах).6. Работа с управляемыми площадками: выведение их в топ, вытесняя неподконтрольные ресурсы, а также удаление старого, ложного негатива с сайтов, которые уже занимают первые позиции.7. Размещение положительного, нейтрального контента, работа с инфлюенсерами.8. Регистрация компании в справочниках, каталогах, геосервисах.Ключевые ресурсы для SERM-продвижения:сайты отзывов о предприятиях и их услугах («лидеры мнений» вроде Яндекс.Маркета или IRecommend; авторитетные отзовики уровня Flamp, Yell и Zoon; каталоги Orgpage, Yp.ru и т.д.);маркетплейсы, где покупатели охотно делятся отзывами (Ozon, Wildberries и пр.);отраслевые отзовики (например, Top Hotels для сферы туризма, Sravni.ru для банков).Часть работ по SERM-управлению веб-студия «Некстайп» проводит в рамках услуги «SEO-продвижение сайта».Готовые решения от веб-студии Некстайп:Следите за нашими новинками и акциями. Подписывайтесь на нас в социальных сетях и блогах:

Сегодня особое внимание уделяется скорости работы сайта. Для многих владельцев интернет-ресурсов  оптимизация проекта становится настоящей головной болью. С одной стороны давят клиенты, которые жалуются на долгую загрузку (не у всех высокоскоростной интернет и мощные устройства),  с другой – поисковые системы ужесточают требования. Недавно Google анонсировала новый алгоритм ранжирования, который начнёт действовать в 2021 году. Поэтому, если у вас есть проблемы с оптимизацией вашего ресурса, то стоит заняться этим уже сейчас.Рассмотрим, какие сервисы существуют для оценки скорости загрузки.Google Page SpeedСервис доступен по ссылкеСамый известный сервис, за высокой оценкой которого все гонятся. SEO-специалисты по-разному относятся к данному сервису. Кто-то говорит, что данная оценка не критична и не стоит гнаться за ней. Но, думаю, что никто не будет отрицать, что чем дольше загружается сайт, тем меньше вероятность того, что посетитель задержится на нём. А поведенческий фактор - это то, на что сейчас обращают внимание поисковые системы.При оценке сайта сервис принудительно ограничивает быстродействие процессора и сети, поэтому результаты замера получаются с усредненными данными для эмуляции среднестатистического пользователя.Указываете страницу, которую нужно проверить и в ответ получаете оценку по 100-балльной шкале и рекомендации по улучшению вашего сайта. Оценка от 0 до 49 – низкая скорость загрузки; от 50 до 89 – средняя; от 90 до 100 – высокая.LightHouse Альтернативный инструмент, встроенный в браузер Google Chrome. Для того, чтобы использовать его, вам нужно проделать следующее:1) Находясь на нужной странице сайта нажмите клавишу F12. Перейдите на вкладку Lighthouse и установите требуемые вам параметры 2) Перейдите на вкладку Lighthouse и установите требуемые вам параметры 3) Нажмите на кнопку Generate report4) По окончании работы вы получите отчёт о скорости вашего ресурса и рекомендации по устранениюGtMetrixСервис доступен по ссылкеВключает в себя множество показателей и рекомендаций. Показывает также анализ PageSpeed и Yslow. В отличие от PageSpeed не замедляет процессор и сеть, поэтому проверка происходит на максимальном канале и устройстве по умолчанию.Webpagetest Сервис доступен по ссылкеЕго особенность — широкий выбор локаций, гаджетов и браузеров для тестирования. Можно подобрать параметры, которые лучше всего соответствуют вашей целевой аудитории. Помимо стандартных оценок, сервис Webpagetest позволяет посмотреть на видео, как происходит загрузка страницы на различных скоростях, а также как загружаются страницы при первом и при последующих посещениях. Также можно выбрать место, в какой точке мира нужно проверить скорость загрузки и многое другое.Помимо указанных выше сервисов существуют и другие, но в целом этого достаточно, чтобы понять, насколько быстро работает ваш сайт и над чем нужно поработать. При создании нашего решения «Интернет-магазин климатической техники» мы пользовались указанными выше сервисами и применяли современные методы разработки. Благодаря этому, нам удалось достичь высоких показателей скорости загрузки сайта (97-98 баллов по оценке Google Page Speed для мобильной и основной версий). О том, как мы смогли это сделать, расскажем в следующих статьях.