Инструменты для руководителя: топ-20 решений

Результаты работы каждого сотрудника, структурного подразделения и филиала компании напрямую зависят от управления персоналом. Любой руководитель стремится выстроить максимально эффективную систему менеджмента. Для успешного решения комплексной задачи необходимо использовать инструменты, о которых мы расскажем в этой статье.

Учет рабочего времени

ИНСАЙДЕР

Официальный сайт: инсайдер.рф

Это система для мониторинга действий работников за компьютерами и мобильными устройствами. В программе реализованы разнообразные инструменты для контроля как офисных, так и удаленных сотрудников. ИНСАЙДЕР позволяет:

• отслеживать, кто присутствует на рабочем месте;
• формировать графики смен и отпусков, отмечать в них больничные;
• контролировать продолжительность рабочих дней и обеденных перерывов;
• фиксировать нарушения распорядка, в том числе посещения непродуктивных сайтов или отвлечения от выполнения задач.

Программа собирает статистику по каждому сотруднику. Руководитель может отслеживать общее рабочее время, опоздания, ранние уходы, отвлечения, нарушения. ИНСАЙДЕР также позволяет сравнивать статистические данные разных сотрудников и объективно оценивать их продуктивность.

Отдельно отметим такие возможности программы, как создание скриншотов экранов рабочих компьютеров и логирование нажатий клавиш. Эти функции позволяют предотвращать утечки конфиденциальной информации, а также решать конфликты в коллективе.

CrocoTime

Официальный сайт: crocotime.com

В этой программе есть табель учета рабочего времени, с помощью которого руководитель может отслеживать активность персонала как онлайн, так и офлайн. Решение позволяет анализировать эффективность конкретных сотрудников, отделов, компании в целом. Программа фиксирует начало и окончание рабочего дня, опоздания, перерывы, продуктивные и нежелательные действия.

В CrocoTime предусмотрена интеграция с календарями, IP-телефонией, POS-терминалами, турникетами. В отчетах отображаются не только действия сотрудников за ПК, но и совещания, онлайн-звонки, переговоры. По окончании дня можно ознакомиться с его структурой, чтобы узнать:

• сколько перерывов работник сделал за смену;
• какие приложения и сайты использовались в течение дня;
• насколько долго сотрудник выполнял конкретную задачу.

С помощью табеля руководитель может выяснить, какие проекты требуют больше всего времени. Кроме того, статистика позволяет объективно оценивать вклад каждого сотрудника, справедливо рассчитывать и начислять премии.

ОфисМЕТРИКА

Официальный сайт: office-metrika.ru

Это решение с простым русскоязычным интерфейсом подходит даже тем руководителям, кто ранее не работал с системами для контроля персонала. Программа предлагает подсказки для каждого этапа использования. ОфисМЕТРИКА предусматривает возможность составлять фиксированный либо свободный график, отмечать количество рабочих часов и дней. Программа учитывает:

• время начала и окончания смены;
• продолжительность перерывов;
• паузы при выполнении задач;
• непродуктивные действия, например, посещение соцсетей.

Кроме того, ОфисМЕТРИКА предоставляет диаграммы, которые демонстрируют, на какие сайты чаще всего заходят сотрудники. Программа также формирует списки запускаемых в рабочее время приложений.

Kickidler

Официальный сайт: kickidler.com

Для детального анализа продуктивности персонала предусмотрен счетчик рабочего времени. Программа автоматически формирует отчеты и табели, где фиксируется продолжительность смен, опоздания, информация об отпусках и командировках. Кроме того, Kickidler помогает отслеживать:

• посещения развлекательных сайтов;
• нерегламентированные перерывы;
• переходы на запрещенные веб-ресурсы.

В программе реализованы инструменты для визуального мониторинга работы персонала. Например, руководитель может в онлайн-режиме смотреть видео с мониторов сотрудников. Полученная информация сохраняется на сервере.

К полезным функциям относится логирование нажатий клавиш и удаленный доступ к компьютерам работников с возможностью управлять мышью с клавиатурой, а также просматривать данные из буфера обмена.

Планирование и управление задачами

Google Задачи

Официальный сайт: assistant.google.com/tasks

С помощью этого инструмента для компьютеров и мобильных устройств на iOS или Android можно создавать и редактировать списки дел. Функционал приложения позволяет:

• указывать дату и время для конкретной задачи;
• делать разбивку по этапам;
• ранжировать задачи по приоритету или срочности;
• настраивать напоминания.

Благодаря синхронизации данные остаются доступными для пользователя независимо от его местоположения. Также предусмотрена интеграция с Gmail и Google Календарем.

В целом приложение подходит больше для личного использования. В персональном режиме функционал ограничен. Например, добавить подробное описание или прикрепить файл не получится. Еще один недостаток — ограниченные возможности интеграции со сторонними сервисами.

Yandex Tracker

Официальный сайт: cloud.yandex.ru/ru/services/tracker

Этот платный сервис используется для управления задачами и проектами в командах. У Yandex Tracker есть веб-версия, а также мобильное приложение для устройств на iOS или Android. Сервис позволяет:

• составлять списки задач;
• назначать исполнителей;
• группировать задачи по проектам;
• создавать шаблоны.

Для просмотра задач предусмотрено три формата отображения доски:

• канбан;
• скрам;
• обычная, в колонках которой отображается статус задачи.

У сервиса широкие возможности визуализации данных. Здесь есть графики, диаграммы, дашборды. В карточке задачи можно писать комментарии, вставлять ссылки и документы. Сервис поддерживает работу по Agile-методу.

В Yandex Tracker доступна интеграция со сторонними сервисами через API. Отслеживать ход реализации проекта можно с помощью диаграммы Ганта.

Trello

Официальный сайт: trello.com

Это облачное решение для управления задачами и проектами в небольших коллективах. В основе работы сервиса лежит канбан-метод. Trello подходит как для личного, так и для командного использования.

Для управления задачами предусмотрена доска с карточками. Они распределяются по типам. Карточки содержат статусы задач, например, «Сделать» или «В работе», а также позволяют добавлять участников, прикреплять чек-листы, обмениваться комментариями с другими пользователями. С помощью Trello можно быстро оценить прогресс команды: все процессы отображаются на одном экране в режиме реального времени.

В приложении предусмотрена интеграция со сторонними сервисами, в том числе с Google Диском, GitHub, Dropbox. Разработчики предлагают две версии — коммерческую и бесплатную. Во второй доступна интеграция только с одним сторонним сервисом. Размер вложения не должен превышать 10 Мбайт.

TickTick

Сайт разработчика: ticktick.com

Платный сервис можно использовать как в личных целях, так и при управлении командой. Функционал TickTick позволяет фиксировать идеи, планировать рабочие процессы, отслеживать распределение времени. Чтобы не забывать о дедлайнах, можно установить напоминания. В TickTick также есть календари пяти видов.

Сервис доступен в виде:

• расширения для браузера;
• десктопной версии;
• мобильного приложения.

Функционал бесплатной версии ограничен. Русскоязычного интерфейса нет.

Контроль мобильных устройств сотрудников

Мобифорс

Официальный сайт: mobiforce.ru

Это простая CRM-система для контроля работы выездных сотрудников. С ее помощью руководитель может ставить задачи, отслеживать их выполнение, определять местонахождение подчиненных на карте, оперативно обмениваться с ними данными. При внедрении такого решения производительность выездных специалистов повышается на 10–15%, а сотрудников, которые отвечают за координацию процессов, на 40–70%.

Информация о местонахождении работников обновляется каждую минуту. Для определения координат используются GPS-приемники смартфонов и базовые станции мобильной сети. Когда кто-либо из подчиненных не отображается на карте, руководитель может уточнить последний пункт его местоположения. «Мобифорс» продолжает собирать информацию даже при отсутствии доступа к интернету. Благодаря такой функции руководитель получает полную объективную картину перемещений сотрудника в течение дня.

Планадо

Официальный сайт: planado.ru

Принцип работы этого облачного сервиса основан на использовании особой методики управления процессами и передовых технологий GPS-контроля. «Планадо» позволяет руководителю наблюдать за тем, как протекает день каждого выездного сотрудника. Постоянный контроль исключает возможность использования рабочего времени в личных целях.

«Планадо» повышает эффективность управления логистикой. Руководитель может составлять расписание и быстро перераспределять нагрузку при возникновении непредвиденных ситуаций. Кроме того, сервис позволяет создавать стандарты качества, выдавать специалистам пошаговые инструкции и информировать заказчиков о ходе выполнения заявок. Использование «Планадо» помогает уменьшить количество ошибок, которые возникают при ручном переносе данных из-за влияния человеческого фактора.

Teletrack

Официальный сайт: teletrack.ru

Это решение для эффективной организации логистики и работы выездных сотрудников. Teletrack делает все процессы прозрачными и повышает четкость их координации. Сервис помогает планировать выезды, выстраивать маршруты без пробок, контролировать результаты работы.

Единая система из веб-кабинета и приложения позволяет обмениваться данными в режиме реального времени. Наличие полнофункционального API превращает Teletrack в эффективное дополнение к любой ERP, CRM или другой системе.

Решение включает шесть модулей для работы с задачами. К ним относятся:

• «Управление задачами»;
• «Мобильное приложение сотрудника»;
• «Планировщик выездов»;
• «Дашборды и отчетность»;
• «Конструктор рабочих процессов»;
• «Интеграция и API».

EdiAgent

Официальный сайт: agent.ediweb.ru

Этим решением пользуются торговые агенты, мерчандайзеры, сервисмены. С помощью EdiAgent можно ставить задачи, отслеживать их выполнение, контролировать визиты сотрудников к клиентам. Сервис включает в себя веб-кабинет для руководителя и приложение для работника.

EdiAgent позволяет:

• составлять планы и отслеживать выполнение KPI;
• управлять территориями сотрудников;
• закреплять агентов за складами и клиентами;
• быстро отправлять задачи и сообщения сотрудникам;
• использовать конструктор документов и шаблоны;
• просматривать местоположение агентов вместе с историей визитов;
• выстраивать маршруты на день;
• создавать сценарии и регулярные события;
• формировать чек-листы для работников;
• собирать статистику по заказам, продажам, возвратам.

Проверка контрагентов

Ирбис

Официальный сайт: ir-bis.org

Это система для проверки правовой надежности физических и юридических лиц в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ. База судов общей юрисдикции включает более 500 млн дел. Кроме того, автоматические отчеты с индексом благонадежности содержат информацию из открытых источников.

Проверка физических лиц проводится по 20 тыс. государственным базам. «Ирбис» позволяет выяснить, насколько надежен тот или иной действующий сотрудник, соискатель, заемщик, деловой партнер. С помощью сервиса можно оценить контрагента, чтобы до начала совместной работы выявить потенциальные риски. Кроме того, «Ирбис» позволяет проверить объекты недвижимости на обременение.

Контур.Фокус

Официальный сайт: focus.kontur.ru

Этот сервис собирает информацию о российских и зарубежных компаниях. Полученные из официальных и неформальных источников данные позволяют быстро принять взвешенное решение о сотрудничестве с тем или иным контрагентом. «Контур.Фокус» формирует подробные отчеты и графики, которые помогают оценить потенциальные риски и защитить себя от заключения сделки с ненадежной организацией.

Информация о задолженностях, банкротстве, арбитражных делах вместе с данными из ЕГРЮЛ или ЕГРИП доступна в одном окне. Найти компанию можно по ИНН, юридическому адресу, названию или по фамилии владельца. В «Контур.Фокус» также доступна проверка по санкционным спискам.

СПАРК

Официальный сайт: spark-interfax.ru

Для оценки финансовых рисков, которые связаны с контрагентами, пользователям системы предоставляются готовые сервисы. Они позволяют выполнить экспресс-анализ юридического лица и избежать взаимодействия с ненадежным бизнес-партнером.

При проверке контрагентов в системе СПАРК используются скоринговые показатели. Их система рассчитывает для каждой организации индивидуально. В карточке компании или ИП отображаются готовые индексы, которые помогают выявить возможные риски и быстрее принять решение. СПАРК не просто выдает объективную оценку контрагента, а показывает, какие факторы требуют внимания.

Seldon.Basis

Официальный сайт: basis.myseldon.com/ru

Это сервис для комплексной проверки заказчиков, поставщиков, бизнес-партнеров. При сборе и анализе информации о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях Seldon.Basis использует официальные источники.

Возможности сервиса:

1. Оценка надежности поставщиков. Seldon.Basis предоставляет информацию обо всех госконтрактах, анализирует финансовую сторону, обнаруживает потенциальные риски.
2. Поиск публикаций о контрагентах в СМИ. Новостной модуль показывает, что интернет-издания пишут о конкретной компании, и позволяет оценить инфоповоды, которые связаны с этой организацией.
3. Выявление аффилированности. Сервис также находит заблокированные счета и снижает налоговые риски.
4. Выбор способа связи с контрагентом. Seldon.Basis содержит список всех телефонных номеров и актуальных электронных адресов компании. Кроме того, сервис предоставляет ссылку на сайт организации, а также информацию о ее фактическом местонахождении.

Управление репутацией

Revvy

Официальный сайт: revvy.ai

Это сервис для увеличения количества отзывов на картах и сайтах-отзовиках. С помощью Revvy можно значительно повысить рейтинг компании. Сервис также позволяет настраивать рассылки с:

• новостями и информацией о скидках по WhatsApp; 
• совершать допродажи; 
• общаться с клиентами;
• отправлять автоуведомления, например, поздравления с днем рождения. 

Это хороший инструмент для запросов отзывов и работы с негативной обратной связью.

Крибрум

Официальный сайт: kribrum.ru

Облачное решение для автоматического мониторинга и анализа соцсетей помогает быстро получать фидбэк от клиентов, управлять репутацией бренда в сети, улучшать позиции компании на рынке. 

Возможности «Крибрум»:

• мониторинг восприятия бренда, поддержание его положительного имиджа;
• оценка эмоциональной окраски сообщений, которые оставляют пользователи;
• обнаружение и разрешение проблемных ситуаций до момента их выхода из-под контроля;
• поддержание контакта с аудиторией, что позволяет сохранять ее лояльность;
• сбор информации о конкурентах;
• наглядные отчеты в виде графиков и диаграмм.

Brand Analytics

Официальный сайт: brandanalytics.ru

С помощью этой системы руководитель может отслеживать, собирать, анализировать и структурировать упоминания о компании в социальных медиа и СМИ — как на онлайн-площадках, так и в офлайн-изданиях. Сервис позволяет слышать целевую аудиторию, усиливать позиции бренда, улучшать качество продукции, формировать лояльное комьюнити.

В Brand Analytics реализованы все инструменты для работы с репутацией компании. Сервис помогает не просто быстро реагировать на проблемные ситуации, а действовать проактивно. Это хорошее решение для проведения репутационного аудита и создания имиджа, который вызывает доверие. Гибкая система фильтрации и прозрачные метрики позволяют успешно решать задачи разных типов. С помощью Brand Analytics можно не только контролировать репутацию, но и создавать коммуникационную стратегию, а также проводить комплексные исследования.

YouScan

Официальный сайт: youscan.io

Эта платформа для мониторинга социальных медиа работает на базе искусственного интеллекта. В YouScan наиболее успешно реализованы возможности для анализа изображений. Платформа помогает руководителям изучать мнения представителей целевой аудитории, находить инсайты, эффективно управлять репутацией.

YouScan в режиме реального времени следит за упоминаниями о компании в соцсетях, мессенджерах, СМИ, на сайтах-отзовиках. Полученную информацию можно использовать для разработки стратегии позиционирования бизнеса, анализа статуса бренда и его восприятия аудиторией. Сервис наглядно демонстрирует, что нравится клиентам, а что их огорчает. Эта информация позволяет руководству компании создавать товары или услуги, которые соответствуют ожиданиям аудитории.

Заключение

Чтобы эффективно управлять персоналом и репутацией, нужно не только обладать стратегическим мышлением, но и использовать специализированные решения. С помощью инструментов, о которых мы рассказали в этой статье, руководитель может планировать процессы, контролировать работу сотрудников, грамотно распределять ресурсы компании. Остается выбрать решение, которое станет надежным помощником в развитии бизнеса.