Cбор отзывов о работе Интернет-магазина
Что такое Safe Online Reputation?
Safe Online Reputation – независимая веб-базированная система сбора и анализа оценок и отзывов для интернет-магазинов и онлайн сервисов.
Собирайте и работайте с отзывами Ваших клиентов! Станьте профессионалами, которые слушают и слышат своих клиентов! Покажите, что Вам нечего скрывать и укрепите свою надежную онлайн репутацию!
Комплексное онлайн решение для обратной связи с клиентами· Автоматический сбор отзывов от реальных покупателей
- Увеличение конверсии
- Виджет для Вашего сайта с индексом надёжности
- Личный кабинет для управления и анализа отзывов
- Оповещение о новых отзывах по e-mail
- Возможность размещения рекламы товаров на странице-благодарности
- Поисковая и социальная интеграция рейтинга (расширенный сниппет в Google)
- Прямой публичный диалог с клиентом
- Оффлайн опросы клиентов (купоны, тейбл-тенты, чеки)
- Возможность ручной рассылки приглашений к оцениванию
- Премодерация отзывов
ТАРИФ "Basic" - 2000 руб/месяц
- до 500 заказов в месяц
- Стандартный виджет
- 1 администратор
- Премодерация отзывов
- Единоразовая ручная рассылка
- Реклама на странице-благодарности
- Расширенный сниппет в Google
- неограниченное количество заказов
- индивидуальный виджет
- 1 администратор
- Премодерация отзывов
- Выбор критериев для оценивания
- Постоянная возможность ручной рассылки
- Реклама на странице-благодарности
- Расширенный сниппет в Google
- до 150 купонов для оффлайн продаж
- Social app (fb,tw)
- Защита страницы с результатами паролем
- Аналитический отчёт
Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
Время от момента получения оплаты до момента отправки кода составляет несколько часов. В течение этого периода выполняет оформление приобретенной продукции.
Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка может быть вызвана некорректно указанным адресом почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа. Мы гарантируем, что конфиденциальность ваших данных будет соблюдена.
Что требуется для установки:
- CSM «1С-Битрикс».
- Домен.
- Хостинг.
Мы предлагаем приобрести все необходимое в готовом наборе на нашем сайте. Это позволит ускорить дальнейшую установку.
Бонус: бесплатная базовая установка!
Чтобы получить подробную информацию о сервисе, вы можете ознакомиться с официальными реестрами Visa International и MasterCard Worldwide. Заполнив и подтвердив заказ, вы будете переадресованы на сайт сервиса Яндекс.Деньги. Там вы сможете оплатить заказ, воспользовавшись картой Visa, Mastercard или Maestro или кошельком Яндекс.Деньги.
Подробнее
Для подключения, следуйте инструкции ниже.
- Нажмите кнопку "Установить". Следуйте пошаговым инструкциям программы установки.
- После установки модуля, в административной части Вашего магазина перейдите в Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → SafeOnlineReputation.
После этого Вы увидите форму настройки модуля SafeOnlineReputation. Далее, чтобы Ваши покупатели начали получать приглашения оставить отзыв, необходимо внести окончательные настройки.
Действуйте в зависимости от того, зарегистрирован Ваш магазин в системе SafeOnlineReputation, или еще нет.
УСТАНОВКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВАШЕГО ВЕБ-МАГАЗИНА С СИСТЕМОЙЕсли Вы уже зарегистрировали Ваш магазин в системе SafeOnlineReputation:
- Войдите в свой личный кабинет SafeOnlineReputation, перейдите в раздел "Настройки";
- В левой части страницы скопируйте идентификатор магазина и API-ключ в соответствующие поля формы настройки модуля SafeOnlineReputation в 1С-Bitrix.
Если Вы еще не зарегистрировали Ваш магазин в системе SafeOnlineReputation:
В форме настройки, кликните ссылку "Получить идентификатор и API-ключ" (справа от поля "API-ключ"). Вы будете перенаправлены на форму ускоренной регистрации нового клиента. Заполните ее и кликните кнопку "Сохранить";
После корректного сохранения регистрационных данных, Вы в течении 5 секунд будете перенаправлены обратно на форму настройки модуля SafeOnlineReputation в 1С-Bitrix. При этом поля "Идентификатор магазина" и "API-ключ" автоматически заполнятся нужными значениями. Также через несколько минут на указанный адрес электронной почты Вам придет письмо с информацией по доступу в «личный кабинет» SafeOnlineReputation.
УСТАНОВКА МОМЕНТА ОТПРАВКИ ПРИГЛАШЕНИЯВ момент, когда администратор интернет-магазина изменяет состояние заказа, модуль SafeOnlineReputation формирует и ставит в очередь приглашение Вашему покупателю оценить Ваш интернет-магазин. Приглашение придет на e-mail покупателя через количество дней, заданное Вами в настройках Личного кабинета SafeOnlineReputation (по умолчанию 7 дней).
Есть возможность выбрать событие, по которому формируется приглашение. Для этого установите желаемое значение в меню "Отправлять запрос, если заказ:...". Можно выбирать из 3-х вариантов:
- принят, ожидается оплата
- оплачен, формируется к отправке
- выполнен (рекомендуется)
Приглашение не будет сформировано для заказов со статусом "отменен".
После внесения изменений в форму настройки модуля SafeOnlineReputation, не забывайте кликнуть кнопку "Сохранить".
УСТАНОВКА НА САЙТ ВИДЖЕТА С РЕЗУЛЬТАТАМИ ОЦЕНОКВойдите в Личный кабинет, перейдите в раздел "Настройки -> Взаимодействие". Под образцом выбранного Вами стиля виджета находится поле с исходным кодом вызова виджета. Вставьте этот код в шаблон страницы или include-файл в нужной Вам части страницы.
Как начать работать с отзывами?
- Подключите наше приложение и начните собирать отзывы автоматически
- Соберите первые отзывы через "Ручную рассылку" в Личном Кабинете, отправив приглашение тем клиентам, которые совершали покупки до установки Safe Online Reputation
- Публикуйте отзывы на сайте в виде виджета, iframe-вставки и в соц.сетях
- Анализируйте сильные/слабые стороны вашего бизнеса
- Улучшайте свой бизнес - привлекайте новых клиентов
Бесплатно в течении первых 30 дней!
Сокращаем дистанцию между клиентом и Вами.
Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.
В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.
В стоимость готового решения входят такие позиции:
- Шаблон дизайна.
- Набор цветовых схем.
- Запрограммированные веб-страницы.
- Демоконтент.
- Структура меню.
- Мастер установки.
Кроме приобретения решения для разработки сайта также понадобятся:
- Система управления контентом «Битрикс».
- Аренда домена и хостинга.
Список подходящих редакций указан на детальной странице каждого решения. Если рассматривать редакции с точки зрения функционала, то можно выделить две группы:
- Редакции для разработки лендингов и корпоративных сайтов.
- Редакции для создания интернет-магазинов.
Для разработки одностраничников и корпоративных сайтов подходят редакции «Старт» и «Стандарт». «Стандарт» отличается от «Старта» наличием модуля проактивной защиты. Что входит в модуль:
- Инструмент для проведения аудита.
- Панель безопасности с разными уровнями защищенности.
- Антивирус.
- Система одноразовых паролей.
- Защита от DDoS-атак.
- Журнал вторжений и др.
С помощью этих редакций можно создать интернет-магазин, но в этом случае вам понадобится модуль корзины, не входящий в комплектацию редакций. Такой модуль включен в состав некоторых готовых решений. Оптимальный вариант для разработки интернет-магазина - это редакции «Малый бизнес» и «Бизнес», поддерживающие интеграцию с 1С.
В каких случаях нужна редакция «Бизнес»:
- Если у вашего интернет-магазина несколько групп покупателей (например, оптовые и розничные), для которых должна быть разная цена на одинаковый товар.
- Для запуска программ лояльности, систем скидок и бонусов.
- Для магазинов, в которых продаются наборы (основной товар + аксессуары).
- Для магазинов, продающих комплекты из основной позиции и актуального (но не обязательного для использования товара).
- Для тех, кто распоряжается несколькими складами или оффлайн-магазинами (информация о наличии товара должна отображаться в интернет-магазине).
Если у вас нет необходимости в перечисленных возможностях, то вы можете выбрать редакцию «Малый бизнес». В будущем ее можно расширить до более полной редакции «Бизнес», внеся дополнительную плату.
Нет, для установки решения требуется активная лицензия, то есть с момента приобретения прошло менее 12 месяцев. После истечения этого срока лицензию необходимо продлить.
Вы можете продлить лицензию, воспользовавшись одним из двух тарифов - льготным или стандартным. Льготный тариф действует в течение 30 дней после окончания лицензии (его стоимость составляет 22% от ее цены). Стандартный тариф составляет 60% от базовой цены и действует, если после окончания прошло более 30 дней.
Да, мы можем установить решение на лицензию «Битрикс». Возможна бесплатная установка, начиная с лицензии «Малый Бизнес». Для этого вы предоставляете:
- Ссылки на хостинг, логин и пароль (это необходимо для авторизации).
- Доменное имя.
- Лицензионный ключ «Битрикс».
- Купон для установки.
- Зарегистрируйте лицензионный ключ на сайте Битрикс (придет вам по e-mail после покупки). Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате: XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.
- Скачайте установочный файл на свой компьютер.
- Зайдите на сайт хостинг-провайдера и авторизуйтесь.
- Войдите в файловый менеджер. Там вы сможете загрузить установочный файл в корневую папку хостинга.
- Сформируйте базу данных.
- Перейдите по адресу тестового домена, воспользовавшись ссылкой имя-сайта/bitrixsetup.php.
- Выберите редакцию, которая соответствует отправленному вам лицензионному ключу.
- Воспользуйтесь отправленным на вашу почту 23-значным кодом и вставьте его в поле «Лицензионный ключ». Нажмите на кнопку «Загрузить».
- После того, как появится экран «Начало установки», кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я принимаю лицензионное соглашение», поставьте галочку и кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я хочу зарегистрировать свою версию продукта» и поставьте галочку. Не забудьте о заполнении обязательных полей. При создании сайта на иностранном языке поставьте отметку в пункте «Установить в кодировке UTF-8» и кликните «Далее».
- Перед вами появится экран для предварительной проверки системы. На нем вы увидите показатели вашей редакции. Выделенные зеленым цветом показатели соответствуют требованиям, а красным - не соответствуют. Чтобы исправить несоответствующие значения обратитесь в техподдержку хостинговой компании.
- На появившемся экране «Создание базы данных» внесите необходимые данные (база создается на хостинге).
- После заполнения всех обязательных полей вы можете создать администратора сайта.
- Воспользуйтесь шаблоном для установки. Вы можете выбрать как бесплатный шаблон, так и готовое решение.
Следуйте инструкции:
- Установите на хостинг систему «Битрикс».
- Авторизуйтесь под данными администратора, выполнив переход по ссылке имя-сайта/bitrix.
- В разделе Marketplace вы увидите административную панель. Перейдите в нее и выберите подраздел «Обновление решений». После этого откройте вкладку «Активация купона».
- Купон - это 25 символов (цифры и заглавные буквы латинского алфавита). Введите купон для активации и кликните «Активировать купон».
- После того, как в «Списке обновлений» появится название решения, поставьте галочку и загрузите его.
- Откройте вкладку «Установка обновлений» и установите.
- Выберите название купленного решения и отметьте пункт «Загрузить».
- В разделе «Настройки» найдите подраздел «Список мастеров». Найдите название вашего решения и отметьте пункт «Установить».
- После того, как появится мастер установки, отметьте пункт «Существующий» и нажмите «Далее».
- На экране «Выбор шаблона» кликните «Далее».
- Выбрав цветовую схему, нажмите «Далее».
- Замените демоконтент и кликните «Установить».
- На появившемся экране «Завершение настройки» кликните «Перейти на сайт».
Стоимость не всегда зависит от наличия хостинга. По своему опыту можем сказать, что не все хостинги одинаковы. В некоторых ситуациях параметров хостинга недостаточно для корректной работы сайта и обеспечения рекламной кампании. Если вы пользуетесь услугами провайдеров Timeweb, Ru-Center или Rusonyx, то стоимость будет снижена на ту сумму, которая была потрачена на хостинг. В ином случае советуем обратиться к менеджеру для уточнения деталей.
Владельцам небольших проектов мы предлагаем простые тарифы хостинга для снижения расходов.
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Как осуществляется поставка? Получу ли я коробку/диск?
Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.