Автоматизируйте обслуживание ваших клиентов с помощью нашего конструктора чат-ботов для Битрикс24. Создайте чат-бота для открытых линий Битрикс24 без программирования!
Попробуйте бесплатно в течение 14 дней пробного периода с максимальными возможностями.
Где может быть полезен чат-бот:
Продажи
Маркетинг
Клиентская поддержка
Другие процессы вашего бизнеса
Продажи
Делегируйте ручную работу боту 
Автоматизируйте процесс продаж с помощью чат-бота.
Проводите квалификацию потенциальных клиентов, собирайте необходимую информацию с помощью персонализированных диалогов.
Организуйте хранение данных в CRM Битрикс24 в соответствии с вашими потребностями по сегментации или последующей автоматизации.
Предоставляйте персонализированные рекомендации вашим потенциальным клиентам в зависимости от полученной информации.
Переводите сделки и лиды между стадиями автоматически и используйте широкие возможности Битрикс24 - планирование звонков и встреч, отправка писем и сообщений.
Проводите сегментацию лидов и сделок для дальнейшей работы ваших сотрудников.
Превратите скучные стандартные веб-формы с низкой конверсией с помощью чат-бота в увлекательные диалоги.
Повысьте эффективность вашего отдела продаж без увеличения численности персонала.
Передайте рутинные операции чат-боту, высвободив время сотрудников на продуктивную работу с клиентами.
Клиентская поддержка
Оптимизируйте ваши процессы обслуживания клиентов.
Помогите вашим клиентам быстрее получить ответы на их вопросы.
Обеспечьте оперативную поддержку клиентов в режиме 24/7 - чат-бот не спит, не ходит на перерывы и отвечает круглосуточно!
Решайте проблемы и отвечайте на вопросы клиентов быстрее.
Чат боту не нужно ждать, пока он закончит диалог с клиентом - он может отвечать одновременно всем.
Повысьте эффективность и производительность вашей команды поддержки.
Переложите решение простых рутинных случаев на чат-бота и высвободите свое время и время команды на решение нетиповых или более сложных вопросов ваших клиентов.
Что еще?
Интеграция с мессенджерами
Интегрируйте чат-бота во все мессенджеры компании, используя стандартные инструменты Битрикс24 или внешние модули. Чат-бот подключается к открытым линиям Битрикс24 и будет работать с любым мессенджером.
Используйте индивидуальные возможности мессендежеров.
Если необходимо использовать особенности мессенджеров, не поддерживаемые Битрик24, укажите токен чат-бота в настройках подключения, и вам станут доступны некоторые дополнительные возможности (Например, клавиатуры для Telegram).
Автоматизируйте коммуникации в зависимости от стадии сделки или лида
Благодаря роботам Битрикс24 наш чат-бот позволяет выполнить отдельный диалог с клиентом в мессенджере, когда сделка или лид достигают какого-либо конкретного этапа.
Например, чат-бот может отправить подробную информацию о покупке после получения оплаты от клиента или собрать какую-то дополнительную информацию, необходимую для оформления заказа или для регистрации на мероприятие.
Запускайте диалоги с клиентами в любой момент с момента первого обращения клиента
Проявите фантазию и творчество в том, как сделать клиентский сервис вашей компании лучше!
- im,
- imbot,
- imopenlines,
- crm,
- bizproc,
- user,
- department,
- lists,
- itees:chatbots (rest-методы модуля).
Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
Время от момента получения оплаты до момента отправки кода составляет несколько часов. В течение этого периода выполняет оформление приобретенной продукции.
Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка может быть вызвана некорректно указанным адресом почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа. Мы гарантируем, что конфиденциальность ваших данных будет соблюдена.
Что требуется для установки:
- CSM «1С-Битрикс».
- Домен.
- Хостинг.
Мы предлагаем приобрести все необходимое в готовом наборе на нашем сайте. Это позволит ускорить дальнейшую установку.
Бонус: бесплатная базовая установка!
Чтобы получить подробную информацию о сервисе, вы можете ознакомиться с официальными реестрами Visa International и MasterCard Worldwide. Заполнив и подтвердив заказ, вы будете переадресованы на сайт сервиса Яндекс.Деньги. Там вы сможете оплатить заказ, воспользовавшись картой Visa, Mastercard или Maestro или кошельком Яндекс.Деньги.
Подробнее
https://адрес_вашего_портала/bitrix/admin/update_system_market.php?module=itees.chatbots&lang=ru
После установки модуля автоматически будет создан один чат-бот для открытых линий. Имя бота и другие параметры можно изменить в настройках приложения через компонент в публичной части портала (см ниже).
Модуль содержит компонент itees.chatbots - с помощью него выполняется полностью вся настройка чат-бота и редактирование сценариев чат-бота.
Настройка бота
После установки вышеуказанный компонент будет размещён в публичной части портала Битрикс24 по ссылке:
http://ваш_портал/zabotix_chatbots/. Здесь вы сможете настроить чат-бота и создать сценарии.
В меню также будет пункт "Конструктор чат-ботов Zabotix", ведущий на страницу с компонентом.
Редактор сценариев
Редактор сценариев встроен и работает с нашего сервера, для его работы используется входящий вебхук. Он создастся автоматически при установке с правами:
- im,
- imbot,
- imopenlines,
- crm,
- bizproc,
- user,
- department,
- lists,
- disk,
- task,
- sonet_group,
- itees:chatbots (rest-методы модуля).
Документация, инструкция, справка
Иконка со знаком вопроса - справка, где описано как подключить чат-бота к открытой линии, как использовать метки, переменные, создавать сценарии, импортировать данные и т.п.
Также справка доступна по внешнему адресу:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10
- Исправлена ошибка определения статуса чата у новых чатов Битрикс
- Добавлена проверка и исправление целостности модуля
- Исправлены проблемы в импорте триггеров
- Добавлена поддержка мульти-списка
- Добавлена поддержка коннектора yousapp
- Исправлена проблема с пропаданием связи при удалении узла
- Исправлено отображение отладки
- Исправлена проблема с отправкой сообщений через апи мессенджеров
- Исправлен вывод названий полей crm в отладке
2. Добавлен параметр, определяющий количество элементов по умолчанию на странице выбора при использовании ответа из предустановленного списка
3. Для ручного списка ответов добавлена возможность запомнить ответ в переменную в двух вариантах - текст ответа и номер ответа
4. Для всех неручных типов ответов добавлена возможность добавить также и дополнительные ручные оварианты ответов
5. В условия действий добавлена проверка режима работы CRM (С лидами или без)
6. Добавлена возможность связать создаваемую ботом сущность (контакт, компанию, сделку) с лидом при создании сущности
7. В действие создания задачи добавлен параметр учета рабочего времени с возможностью указать выделенное на задачу время
8. Для ручных ответов в "превью" узла добавлена возможность установить связь сразу с узлом в другом сценарии. Ранее установить связь можно было только с узлом в текущем сценарии
9. Добавлена поддержка направлений (воронок) и стадий сделок для типа ответа из предустановленного списка
10. Изменены стили оформления установки связи ручного ответа с другим узлом
11. Выполнены также некоторые другие интерфейсные улучшения редактора. Исправлены некоторые ошибки и недочеты в работе редактора
2. Исправлена ошибка с установкой крайнего срока для задачи
3. Добавлена поддержка вывода разных полей телефонов из карточки сотрудника
4. Исправлена ошибка создания элементов смарт-процесса в некоторых случаях.
5. Исправлена ошибка отправки ссылок
6. Исправлена ошибка отправки отладочной информации
7. Исправлена ошибка редактирования постановщика и ответственного, возникающая при редактировании действия создания задачи
8. Исправлена ошибка недоступности REST метода запуска сценария и активити связи сущности с чатом
9. Увеличена скорость запуска интерфейса модуля
10. Изменения в работе действия отправки файлов.
2. Теперь при срабатывании триггера с действием "Игнорировать сообщение" в отладочной информации будет указана причина игнорирования (какой именно триггер сработал и почему).
3. Добавлена возможность экспортировать и импортировать группу сценариев.
4. Добавлена возможность экспортировать вместе со сценариями используемые в них данные портала (поля, смарт-процессы, списки, группы) и импортировать их в другой портал.
5. Теперь при экспорте сценариев экспортируются только те переменные, которые непосредственно используются в них.
6. Интерфейсные правки, экспорт и импорт теперь работают во встройках.
7. Добавлена возможность записывать файлы, присланные в чат пользователем, в переменные.
8. Добавлена возможность прикреплять файлы из переменных в задачи, поля crm, поля смарт-процессов.
9. Исправлены некоторые ошибки.
- исправлена проблема с назначением прав пользователям,
- исправлена проблема с дублированием некоторых сообщений,
- исправлены некоторые другие ошибки
- Добавлена поддержка смарт-процессов: новый тип переменных "Элемент смарт-процесса", новые действия "Создать элемент смарт-процесса", "Найти элемент смарт-процесса", "Изменить элемент смарт-процесса"
- Добавлено действие "Создать задачу", позволяющее назначить задачу сотруднику
- Для переменной с типом "Дата" добавлена поддержка формата "дата и время", добавлены различные форматы вывода (только дата, только время, название месяца и т.п.)
- Улучшен экспорт и импорт данных, теперь настройка параметров стала удобнее и понятнее
- В списке сценариев добавлено отображение групп
- Теперь группы можно делать вложенными, на данный момент максимально допустим 1 уровень вложенности
- В группах появилась возможность предоставить доступ всем пользователям
Itees
-
Запуск на хостинге
-
Индивидуальный дизайн
-
Наполнение контентом
-
Настройка
-
Адаптация под сферу деятельности
-
Поисковая оптимизация
Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.
В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.
В стоимость готового решения входят такие позиции:
- Шаблон дизайна.
- Набор цветовых схем.
- Запрограммированные веб-страницы.
- Демоконтент.
- Структура меню.
- Мастер установки.
Кроме приобретения решения для разработки сайта также понадобятся:
- Система управления контентом «Битрикс».
- Аренда домена и хостинга.
Список подходящих редакций указан на детальной странице каждого решения. Если рассматривать редакции с точки зрения функционала, то можно выделить две группы:
- Редакции для разработки лендингов и корпоративных сайтов.
- Редакции для создания интернет-магазинов.
Для разработки одностраничников и корпоративных сайтов подходят редакции «Старт» и «Стандарт». «Стандарт» отличается от «Старта» наличием модуля проактивной защиты. Что входит в модуль:
- Инструмент для проведения аудита.
- Панель безопасности с разными уровнями защищенности.
- Антивирус.
- Система одноразовых паролей.
- Защита от DDoS-атак.
- Журнал вторжений и др.
С помощью этих редакций можно создать интернет-магазин, но в этом случае вам понадобится модуль корзины, не входящий в комплектацию редакций. Такой модуль включен в состав некоторых готовых решений. Оптимальный вариант для разработки интернет-магазина - это редакции «Малый бизнес» и «Бизнес», поддерживающие интеграцию с 1С.
В каких случаях нужна редакция «Бизнес»:
- Если у вашего интернет-магазина несколько групп покупателей (например, оптовые и розничные), для которых должна быть разная цена на одинаковый товар.
- Для запуска программ лояльности, систем скидок и бонусов.
- Для магазинов, в которых продаются наборы (основной товар + аксессуары).
- Для магазинов, продающих комплекты из основной позиции и актуального (но не обязательного для использования товара).
- Для тех, кто распоряжается несколькими складами или оффлайн-магазинами (информация о наличии товара должна отображаться в интернет-магазине).
Если у вас нет необходимости в перечисленных возможностях, то вы можете выбрать редакцию «Малый бизнес». В будущем ее можно расширить до более полной редакции «Бизнес», внеся дополнительную плату.
Нет, для установки решения требуется активная лицензия, то есть с момента приобретения прошло менее 12 месяцев. После истечения этого срока лицензию необходимо продлить.
Вы можете продлить лицензию, воспользовавшись одним из двух тарифов - льготным или стандартным. Льготный тариф действует в течение 30 дней после окончания лицензии (его стоимость составляет 22% от ее цены). Стандартный тариф составляет 60% от базовой цены и действует, если после окончания прошло более 30 дней.
Да, мы можем установить решение на лицензию «Битрикс». Возможна бесплатная установка, начиная с лицензии «Малый Бизнес». Для этого вы предоставляете:
- Ссылки на хостинг, логин и пароль (это необходимо для авторизации).
- Доменное имя.
- Лицензионный ключ «Битрикс».
- Купон для установки.
- Зарегистрируйте лицензионный ключ на сайте Битрикс (придет вам по e-mail после покупки). Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате: XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.
- Скачайте установочный файл на свой компьютер.
- Зайдите на сайт хостинг-провайдера и авторизуйтесь.
- Войдите в файловый менеджер. Там вы сможете загрузить установочный файл в корневую папку хостинга.
- Сформируйте базу данных.
- Перейдите по адресу тестового домена, воспользовавшись ссылкой имя-сайта/bitrixsetup.php.
- Выберите редакцию, которая соответствует отправленному вам лицензионному ключу.
- Воспользуйтесь отправленным на вашу почту 23-значным кодом и вставьте его в поле «Лицензионный ключ». Нажмите на кнопку «Загрузить».
- После того, как появится экран «Начало установки», кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я принимаю лицензионное соглашение», поставьте галочку и кликните кнопку «Далее».
- Выберите пункт «Я хочу зарегистрировать свою версию продукта» и поставьте галочку. Не забудьте о заполнении обязательных полей. При создании сайта на иностранном языке поставьте отметку в пункте «Установить в кодировке UTF-8» и кликните «Далее».
- Перед вами появится экран для предварительной проверки системы. На нем вы увидите показатели вашей редакции. Выделенные зеленым цветом показатели соответствуют требованиям, а красным - не соответствуют. Чтобы исправить несоответствующие значения обратитесь в техподдержку хостинговой компании.
- На появившемся экране «Создание базы данных» внесите необходимые данные (база создается на хостинге).
- После заполнения всех обязательных полей вы можете создать администратора сайта.
- Воспользуйтесь шаблоном для установки. Вы можете выбрать как бесплатный шаблон, так и готовое решение.
Следуйте инструкции:
- Установите на хостинг систему «Битрикс».
- Авторизуйтесь под данными администратора, выполнив переход по ссылке имя-сайта/bitrix.
- В разделе Marketplace вы увидите административную панель. Перейдите в нее и выберите подраздел «Обновление решений». После этого откройте вкладку «Активация купона».
- Купон - это 25 символов (цифры и заглавные буквы латинского алфавита). Введите купон для активации и кликните «Активировать купон».
- После того, как в «Списке обновлений» появится название решения, поставьте галочку и загрузите его.
- Откройте вкладку «Установка обновлений» и установите.
- Выберите название купленного решения и отметьте пункт «Загрузить».
- В разделе «Настройки» найдите подраздел «Список мастеров». Найдите название вашего решения и отметьте пункт «Установить».
- После того, как появится мастер установки, отметьте пункт «Существующий» и нажмите «Далее».
- На экране «Выбор шаблона» кликните «Далее».
- Выбрав цветовую схему, нажмите «Далее».
- Замените демоконтент и кликните «Установить».
- На появившемся экране «Завершение настройки» кликните «Перейти на сайт».
Стоимость не всегда зависит от наличия хостинга. По своему опыту можем сказать, что не все хостинги одинаковы. В некоторых ситуациях параметров хостинга недостаточно для корректной работы сайта и обеспечения рекламной кампании. Если вы пользуетесь услугами провайдеров Timeweb, Ru-Center или Rusonyx, то стоимость будет снижена на ту сумму, которая была потрачена на хостинг. В ином случае советуем обратиться к менеджеру для уточнения деталей.
Владельцам небольших проектов мы предлагаем простые тарифы хостинга для снижения расходов.
Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24
Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS
Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
- настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
- онлайн-чат работает без ограничений;
- каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
- сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
- настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
- нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.
Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.
Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.
После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:
1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.
2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).
Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.
Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Как осуществляется поставка? Получу ли я коробку/диск?
Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."
Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.
